Boutique Aroma-Zone

"Lors de ma visite, l'agent de sécurité a fouillé dans mes poches sans m’avoir demandé mon accord. Pour rappel, la fouille corporelle, y compris des poches, relève du pouvoir de la police ou de la gendarmerie, ou doit être faite avec le consentement clair de la personne. Un agent de sécurité n’a pas l’autorisation de procéder à ce type de contrôle."

"Magasin au top, correspondait à mes attentes. Super bien accueillie et conseillée par Marion, sympathique et à l'écoute, merci encore ! Je suis repartie avec tout ce dont j'avais besoin je suis ravie!"

"Très bon accueil ! Marion nous a reçus avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a pris le temps de bien nous informer et de nous conseiller. Merci à elle pour sa disponibilité et son sourire !"

"Bjr. J ai connu cette entreprise quand elle était encore familiale à a ses tout début. Je suis tres décue de ce que devient Aroma zone depuis leur vente à un certain groupe. Enormement de produits en rupture et très forte augmentation des prix (business is business). Ils vous répondent qu'ils prennent en compte nos avis mais ils n'en ont rien à faire, les ruptures perdurent. Donc je me suis portée sur la concurrence, mycosmetik et joliessence, il n'y a pas autant de choix mais au moins les produits sont disponibles. J'ai un mauvais pressentiment sur le devenir de celle qui fut une révolution pour la cosmétique maison, que j'affectionnait particulièrement. Cdt."

"Accueil très désagréable de l’agent d’accueil de ce magasin. Je lui demande d’arrêter de me suivre dans le magasin et d’avoir un comportement identique avec chaque client de la boutique. En 2025 il est encore innaceptable d’avoir ce genre d’agissement envers les individus simplement pour une couleur de peau. J’espère que des actions seront mises en place pour que cet homme cesse son activité au sein de cet enseigne que j’apprécie particulièrement. Je ne recommande pas si vous n’êtes pas le public que cet homme souhaite voir dans le magasin !!"

"J’aime trop ce magasin mais j’enlève 1 étoile pour les vigiles qui vérifient tout tout le temps. Un jour je n’ai pas fait imprimer mon ticket de caisse mais j’ai dis ok pour qu’on me l’envoie par mail. Or, il n’y a pas de réseau pour ma part dans le magasin, ce qui fait que en 5secondes le temps d’aller à la sortie, je n’ai pas reçu le mail. Ça a pas loupé, le vigile m’a fouillée et m’a dit d’imprimer le ticket car apparemment j’ai volé. Je suis voilée donc bien sûr je suis une voleuse 😊. J’ai dis gentiment que je ne peux pas recevoir le mail sans réseau et en moins de 5secondes et qu’il pouvait aller voir la caissière. Pourquoi on propose d’économiser le papier en envoyant par mail si c’est pour qu’on nous FORCE à imprimer le ticket. Bref. Depuis je sors par l’autre sortie à l’arrière."

"Gardien irrespectueux et discriminatoire , il inspecte les gens à la sortie, en fonction des origines et du faciès, comme si c'était des voleurs. Le tout avec un ton hautain et très peu respecteux. Expérience client dégradante loin des idéaux prônés par l'enseigne sur son site. Vaux mieux ne pas se rendre à la boutique sauf si tu veux être maltraité"

"Au regard de toutes les critiques sur le magasin, il est évident que l'on n'a pas envie de s'y rendre. Pourquoi n'y a t'il pas un changement profond du comportement du personnel du magasin après toutes ces remarques récurrentes ?"

"Je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance envers votre conseillère KINH pour son accompagnement exceptionnel. Son expertise et ses conseils personnalisés qui m'ont permis de bien comprendre l'utilisation de chaque produit, ce qui était essentiel pour moi en tant que nouvelle cliente. KINH fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réelle passion pour les produits qu'elle recommande. Sa patience et ses explications détaillées ont fait toute la différence dans mon expérience d'achat. C'est grâce à son excellent travail que je suis devenue une cliente fidèle d'Aroma-Zone. Elle mérite d'être reconnue pour son dévouement et la qualité de son service conseil. Je recommande vivement de faire appel à ses services pour toute personne souhaitant être bien orientée dans ses choix. Merci encore KINH pour votre précieuse aide !"

"Je suis une cliente d’Aroma-Zone depuis une bonne dizaine d’années. Quand le site a ouvert un magasin à Strasbourg, j’en ai été ravie, étant donné que les frais de port sur le site sont élevés. Je me rends à Strasbourg 2x/an dans l’optique de faire le plein de produits, et chaque fois, j’en ressors déçue. Il y a toujours beaucoup de produits en rupture de stock. Mais la semaine dernière, on était au summum : le frigo à hydrolats était presque vide. Résultat, sur les 5 que j’utilise tous les jours, je n’en ai trouvé qu’un. Les recharges d’acide hyaluronique manquent depuis un an. En revanche, vous trouvez des flacons à foison disséminés dans la boutique. Quelle en est la raison ? Je vais donc devoir passer une commande par Internet alors que je souhaitais l’éviter. Et je ne suis pas certaine de retourner à la boutique, car les ruptures de stock sont courantes. En plus de cela, l’attente à la caisse est longue, on doit naviguer entre les gens qui patientent pour accéder à certains rayons, c’est très désagréable. Les vendeuses m’ont toutefois paru sympathiques et souriantes, malgré la forte fréquentation ce jour-là. Et je n’ai pas été contrôlée à la sortie."