Kiko Milano

"Cliente régulière au rythme de une fois par mois voir plus comme ce mois ci j'ai dépensé 43 euros il ya 15 jours je reviens aujourd'hui pour acheter plusieurs produits. la vendeuse qui s'occupe de moi me plante pour aller s'occuper de une autre cliente qui avait besoin de renseignements, elle me remet mon panier ou il y'avait 3 produits et part sans rien me dire.... Je suis resté scotché... J'ai posé le panier et je suis partie je n'y remettrai plus les pieds je ne dépenserai plus 1 euros dans ce magasin. DOMMAGE CLIENTE DEPUIS 2016."

"Les vendeuses qui disent pas bonjour , à 3 à parler en caisse et qui ne s’occupent pas de client ."

"Accueille par Myriam, vendeuse très agréable avec beaucoup d’humour, j’adore !"

"Magazin super j'adore et les conseillères sont souriantes et donnent de bon conselles"

"Morgane et Aurore sont des vendeuses au top chez Kiko ! Très accueillantes, souriantes et de bon conseil, elles m’ont aidée à trouver exactement ce qu’il me fallait"

"Très bien accueilli par Morgane. Très gentille et très à l’écoute pour me conseiller au mieux !"

"Bonjour , mon fils s’est rendu dans votre magasin pour m’acheter du maquillage en cadeau.Malheureusement,il a été très mal accueilli par vos vendeuses.Non seulement elles ne l’ont pas aidé dans ses recherches,mais elles ont également été désagréable au moment de passer en caisse.L’orsqu’il a mentionné que j’avais un compte fidélité,on lui a répondu qu’elles n’avait pas le temps de chercher cette attitude est vraiment décevante, surtout pour un jeune client qui venait faire plaisir à sa mère. j’espère que ce type de comportement pourra être revu à l’avenir,car cela ne reflète pas le service que l’on attend dans votre enseigne. Cordialement"

"Bonjour, Je vous écris pour partager une expérience très décevante dans votre magasin aujoud'hui à 15h. pendant que je faisais mes courses,mon fils a voulu me faire plaisir en m'achetant du maquillage chez vous.Malheureusement, il a été confronté à des vendeuses peu agréables. Au moment de payer,lorsqu'on lui demandé s'il avait un compte,il a mentionné que j'en avais un.la réponse a été:je n'ai pas le temps de chercheret elles l'ont fait payer sans vérifier. Ce comportement est inacceptable.j'avais déja remarqué une certaine froideur chez vos équipes,mais cette attitude manque de respect, surtout envers un jeune client.J'espére que vous prendrez des mesures pour améliorer l'acceuil et le professionnalisme en magasin."

"Le 16 novembre à 13h47, je venais pour un remboursement. Les deux vendeuses se sont moquées de moi, devant moi lorsque je suis arrivée, vraiment pas discrètes. L’une était en train de noter quelque chose dans un cahier, lorsque je suis entrée elle a mis le cahier devant son visage (pas pro du tout) en disant à sa collègue en caisse « j’aime pas sa tête ». La caissière procède à mon remboursement lorsque une cliente éternue. La vendeuse au cahier lui dit « à vos souhaits » avec un grand sourire, puis se baisse derrière le comptoir pour dire à la caissière, devant moi, « ça venait du cœur » en rigolant. Elles n’ont pas cessé de pouffer de rire pendant les 5 minutes où je suis restée en magasin. Le maquillage sert à se sentir belle, à prendre confiance en soi, les vendeuses devraient être à l’écoute, donner des conseils, et aider les personnes à prendre confiance en elle et se sentir belle sans être jugée. Je n’y retournerai plus. Essayez d’être un peu plus matures chères vendeuses, je n’ai peut être pas une « tête » magnifique mais je pense être un peu plus mature et bienveillante avec les gens."

"Toujours bien accueillie les vendeuses sont sympathiques et mêmes quand elles vous montrent les nouveautés pour nous tenter à l’achat c’est toujours de manière subtile et pas agressif ou harcelant pour pousser à l’achat comme chez Nocibé au CC Leclerc, d’ailleurs ça donne beaucoup plus envie d’acheter de nous faire découvrir et expliquer en détail les nouveaux produits plutôt que comme chez Nocibé de nous demander sans cesse si on a vu tel ou tel produit, qu’on peut prendre telle nouveauté en plus de nos achats et si on dit qu’on regarde qu’on a pas besoin d’aide on nous laisse regarder et faire nos achats tranquillement tandis que chez Nocibé on nous fait que du forcing à l’achat même si on veut regarder tranquille, qu’on sait ce qu’on veut précisément et pas pour acheter des choses en + ou qu’on vient pas forcément pour acheter mais juste regarder, à kiko on se sent respecté dans nos besoins et ça donne envie d’acheter chez vous, merci ! De plus il y a toujours des nouvelles collections ça fait du choix c’est super."