les demoiselles de provence

"HONTEUX !!!!!! FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Commande passée sur internet. Celle-ci devait initialement être livrée dans un point relais choisi, mais a finalement été envoyée dans un autre point relais. Soit, passons. Le colis est arrivé le 12.07.2025 dans ce nouveau point relais, fermé du 14.07.2025 au 21.07.2025 inclus pour congés. En revanche, le colis aurait été retourné à l’expéditeur le dimanche 20.07.2025, ce qui est tout bonnement impossible : -Il est arrivé un samedi (12.07). -Le dimanche le relais est fermé (13.07). -Et dès le lundi suivant, la boutique était en congés (14.07). Comment aurais-je pu récupérer ce colis dans ce laps de temps si le relais était inaccessible ? D'autant plus qu'en ayant pris contact avec le point relais des son ouverture, aucune trace de mon colis.. J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises par téléphone, mais je tombe systématiquement sur un répondeur indiquant que le standard est fermé, juste après avoir diffusé les horaires d'ouverture. Complétement incohérent !!! Je me suis donc tourné vers les mails, mais AUCUNE REPONSE, malgré mes relances et les preuves à l’appui de la situation. Je demande donc le remboursement total de ma commande, retournée et réceptionnée par vos services le 29.07.2025 (preuve à l'appui également). Il est INADMISSIBLE de traiter les clients de la sorte. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et j’invite chacun à faire preuve de la plus grande prudence !!!!!!!! Suite à la réponse du service client : Ils ont rien remboursé du tout, j’ai du faire un recours sur Paypal !! Bonne blague……."

"A fuir !!!!! Commande passée en août, j'ai été prélevée évidemment mais aucune commande reçue et ça ne donne plus aucun signe de vie ça ne répond pas au mail ni au téléphone !! Vraiment déçue c'est honteux !!!!"

"Délai de 14 jours pour livraison. Cinq produits commandés en double quantités, livrés en une quantité. Et un savon ne correspondant pas à la commande. Un gel et 4 savons manquants ! Impossible de joindre le service client. Ne répond ni au mails, ni au téléphone. Première et dernière commande."

"Ce site est une arnaque, commande de savons passée le 30/07 que j'ai réglé par CB, aucune commande reçu. Impossible de les joindre par téléphone. J'ai contacté le fabriquant des savons pour l'en informer."

"Bonjour Commande passée le 27 juillet 25, compte débité colis toujours pas reçu le 10 sept 24. Personne ne répond au téléphone (répondeur) malgré des messages laissés personne ne daigne apporter une info...ni au message transmis via le compte. Je crois que je me suis faite avoir. Merci pour cette délicate attention."

"Bonjour ma commande a été validée le 27 juillet. Depuis une semaine je tente de vous appeler aucune réponse. Aucune confirmation de commande juste un reçu de paiement 61 euros quand même. . Rien reçu. Est ce une arnaque ? Merci de nous répondre je souhaitais offrir les savons le 29 août... Merciii et l'argent perdu ?! C'est normal ? J'ai fait un mail pas de retour !"

"A éviter. Commande passée le 28/07 avec accusé de prise en compte. Compte débité. Aucune nouvelle. Aucun moyen de suivre. Aucune réponse à mon mail de contact. Service injoignable. Comment perdre son argent... Zéro étoile serait plus adapté."

"Commande passée le 19 juillet et aujourd’hui le 25 juillet toujours rien reçu. Aucune confirmation de commande, ne répond pas aux mails ni aux appels téléphonique , c’est 1 répondeur qui dit que c’est fermé et qu’ils rappelleront mais non jamais de rappel. Par contre ils ont bien débité mon compte 😡😡😡 GROSSE ARNAQUE !!!!! FUIEZ"

"Merci beaucoup, après un mois d'attente, j'ai reçu ma commande aujourd'hui. Merci également pour les savons supplémentaires offerts en cadeau. J'espère qu'à l'avenir, il sera possible de communiquer avec votre boutique afin d'être informée d'éventuels retards. Les savons sont fantastiques. Cordialement"

"ATTENTION ARNAQUE !!! Commande passée le mois dernier, jamais reçue !! Service client aux abonnés absent que ce soit par téléphone ou via leurs réseaux sociaux. A FUIR !!!"