Rituals

"Je suis très déçue du comportement des vendeuses du magasin Rituals Boulogne-Billancourt (Les Passages). Aujourd’hui vers 16h30, une amie à moi s’y est rendue pour demander des infos sur un parfum que j’attends. Non seulement on lui a répondu de façon peu aimable (“on ne sait pas”, “on n’est pas au courant”), alors que la semaine dernière on m’avait dit qu’il arriverait cette semaine, mais certaines vendeuses se sont moquées d’elle à cause de son accent. C’est un manque total de respect. Un magasin comme Rituals devrait former son personnel à un minimum de politesse et de bienveillance envers tous les clients."

"Belle expérience client pour ma part. C’était pour une commande en click and collect. Elle a été très vite préparée. Aussitôt arrivée, j’ai été prise en charge. Commande rapidement récupérée, ce qui m’a permis de vite vaquer à autre chose."

"Merci à Lilia pour son professionnalisme et ces bons conseils. Je suis sûr que mon cadeau fera plaisir… à bientôt"

"Étant une adapte de la marque je me suis rendue en boutique aujourd’hui où j’ai eu deux approches différentes. La première très douce de la part d’une conseillère, avec une infusion proposée et une présentation de la gamme limitée. La seconde approche … j’ai eu l’impression de me faire remonter les bretelles. Pas de bonjour, des phrases à base de « euh la prochaine fois par contre » en pointant les infusions dans nos mains. Je suppose que la seconde conseillère pensait que nous nous étions permises de nous servir, ce qui de 1. n’était pas le cas et de 2. montre que l’écoute sur le floor est à revoir. Une interaction très froide et décevante comparativement à la première… je trouve ça très dommage. Merci tout de même à la 1ere conseillère !"

"Un belle accueil, et j’ai trouver mon bonheur grâce à Anna et Lilia des vendeuse au top."

"Très belle boutique, qui sent super bon mais par contre les vendeuses sont désagréables, pas arrangeantes du tout…etc… Je suis allé dans cette boutique pour faire un cadeaux à ma collègue et pour moi même donc j’ai pris plusieurs articles. Au lieu de faire deux achats, donc deux paiements différents, j’ai fait qu’un seul mais par contre j’ai demandé si je pouvais avoir deux sacs de plage offert vu que c’était pour deux personnes et que le montant total était supérieur à 100€ ( qui a partir de 50€ un sac de plage offert) Breff… la vendeuse (numéro 579/44920067) n’a pas voulu me donner un autre sac. J’aurai du lui laisser tous les articles mais bon sachant qu’en plusieurs fois au mois de mai j’ai été dans ce magasin et ai dépensé dans les alentours de 400€. Je n’y retournerai plus, je vai dorénavant commander sur internet, se sera beaucoup mieux. Merci pour cette mauvaise expérience."

"Vendeur très désagréable il ne me laisse pas tester les produit alors que j’allais acheter !"

"Mon Diffuseur de parfum d'ambiance Agréable mais tient moins bien qu'avant... On dirait qu'il est dilué ou moins concentré. Dommage car le prix ne baisse pas. Dommage"

"Très bon accueil, je prenais un cadeau pour quelqu'un et la conseillère, très gentille, m'a aidé à faire le bon choix. Service rapide et professionnel. Merci !!!"

"Très belle boutique avec une super équipe ! J’ai toujours été bien conseillée, et même lorsqu’une erreur est survenue dans un réduction, les conseillères ont tout de suite modifié. Merci pour votre honnêteté et pour votre sourire. Je reviendrai dans cette boutique où je me sens considérée !"